有效地疏导和牵引员工的需求与情感使团队绩效最大化
本帖最后由 东承 于 2018-6-17 14:30 编辑欢迎您关注江苏扬州易众管理咨询培训网！企业管理咨询顾问,人生健康策划 ,中国式管理实战派，家教式共振管理运行模式专注中小微企业管理诊断治疗和培训。
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有效地疏导和牵引员工的需求与情感使团队绩效最大化 有不少人特别是一些领导干部，对“牢骚”十分敏感，不管是听到的“牢骚”话语，还是在网上看到的“牢骚”文章，他们都会感到惊奇，心里很不是滋味，有时，还要出来“说词”一番，当然是想掩盖“牢骚”中的事例。既然是“不满的情绪或言语”，有什么大惊小怪的？“有则改之，无则加勉”嘛。其实，网上有很多文章都是带着“不满的情绪或言语”出现，而这些“牢骚”总会流露出一些真实的文字。 如果我们用理智的目光去看一看网上发表的一些文章，然后去分析它，再结合文章的议题去看一看我们周边的事物，就会发现文章“牢骚”的事实，我们有的人就怕接受这个事实，于是，他们便开始反“牢骚”，有的还带着“政治色彩”去攻击它，让事实也成为谬误。 当然，有的“牢骚”不全是事实，但多数“牢骚”突出了“事实”的主题。由于社会不公和社会腐败现象的出现，今天有许多“牢骚”不断地“涌现”出来，人们已经不再沉默，他们正利用网络的空间，把多年抑郁的情绪发泄出来，都想让自己有一个美好的生存空间。 凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里的公司要成功得多。有“牢骚”的地方，就存在一定应该解决的问题。看一看我们今天的一些“团体”，已经是一盘散沙，还有多少工作激情？如果我们的干部多去听听别人的牢骚，把“牢骚”当作一种动力，努力去解决人们在生活和工作中存在的问题，这样，我们的社会才和谐，老百姓才更有盼头。 现在的“牢骚”不再是以前的“牢骚”，它已经提升为一个高度，在许多人的眼里，他们已经把“牢骚”认定为“呐喊”了。 在日本，很多企业都非常注重为员工提供发泄自己情绪的渠道。松下公司就是如此。 在松下，所有分厂里都设有吸烟室，里面摆放着一个极像松下幸之助本人的人体模型，工人可以在这里用竹竿随意抽打"他"，以发泄自己心中的不满。等他打够了，停手了，喇叭里会自动响起松下幸之助的声音，这是他本人给工人写的诗："这不是幻觉，我们生在一个国家，心心相通，手挽着手，我们可以一起去求得和平，让日本繁荣幸福。干事情可以有分歧，但记住，日本人只有一个目标：即民族强盛、和睦。从今起，这绝不再是幻觉!"当然，这还不够，松下说："厂主自己还得努力工作，要使每个职工感觉到：我们的厂主工作真辛苦，我们理应帮助他!"正是通过这种方式，使松下的员工自始至终都能保持高度的工作热情。 日本公司的这种做法被世界许多国家的企业借鉴。在美国的有些企业，有一种叫做发泄日的制度设定。就是在每个月专门划出一天给员工发泄不满。在这天，员工可以对公司同事和上级直抒胸臆，开玩笑、顶撞都是被允许的，领导不许就此迁怒于人。这种形式使下属平时积郁的不满情绪都能得到宣泄，从而大大缓解了他们的工作压力，提高了工作效率。 发泄日提供了一种给所有人更好的沟通机会的形式，起到了调节气氛的作用。所以，牢骚本质上是一种沟通，只是这种沟通更多是在员工有挫折感时发生而已。 企业可以定期给员工提供随意发牢骚的空间和平台，牢骚之后，让大家就新出现的问题发表积极的见解和改善建议。 举行这种"正式的宣泄集会"的费用很低，不过效果却很好。人的不满情绪时常伴随着疾病，把不满情绪通过适当的方式发泄出去，不仅对工作有利而且对我们的身体也是有利的。 能将一种消极的发泄变为积极的提供建议，也会显示出企业家的高人一筹。当然，无论是发泄还是提建议，其本质都是沟通。只要渠道通畅，就都能取得好的效果。 东承感悟： 企业需要员工之间产生彼此的认同、合作与信任。一起工作的人，可以不在同一间办公室中，但必须同心协力，才会形成有效运转的机构。而人与人之间的隔阂、猜忌、怀疑与冲突，不仅会阻碍个人能力的充分发挥，更损害了团体绩效的产生。要避免这些，就要建立一个有效的沟通渠道，激励员工的工作热情，了解他们的需要与情感，并加以有效地疏导和牵引。这样，才可能真正达到企业利润的最大化。
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