管理是一门实践的艺术

东承

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        管理是一门实践的艺术

       一个企业只有员工才是企业优秀的企业家。

       下面跟大家分享一下宁波某外贸企业冲压车间主任的相关管理经验，希望能够给您带来启发和智慧。

       一年前，冲压车间问题多多，还三天两头出事故，而且生产的产品质量合格率总是不达标。才一年多的时间，一位学校毕业两三年的年青车间主任把这个车间管理成为整个公司最优秀的车间！

        他是怎样做到的呢？

        主任说：“我认为领导的责任，就是解决‘乱子’、订立规矩、培养干部。”“刚来这个车间的头两个月，我就是跟工人们呆在一起解决技术问题，经常住在厂里，从来没有正常下班过。两个月后，生产和技术方面的问题基本都解决了。我就开始订立制度、流程和考核规定，大概又花了一个多月时间，车间完全实现正常运转。再后来，我就是培养干部（工段长、班组长），放开手让他们干！”

       什么是好领导？

        “作为一个好的领导，出现意外事故的时候，你要到场，敢于承担责任，摆平问题；如果连续出现同样问题，就认真研究，订立制度和规矩，这样意外的事故就越来越少了；接下来把精力放在培养干部上，有更多的人帮你管理，领导也就越来越轻松了！所以，最好的领导往往工作最轻松，而最差的领导往往忙得要命。”

       谁是好干部？

       冲压车间主任说：“我对干部有三个分类：一流干部是敬业想办法——除了勤奋努力，工作上你得想办法，发挥主观能动性，按时保质完成目标。二流干部，能够严格执行，但不会想办法解决问题。三流干部只是找借口，一次完不成，我给你机会；两次完不成，降薪降级，严厉警告；三次还完不成，调走或者下岗，我坚决不用！”。

怎样确定一个干部是一流、还是二流呢？

       “分两个部分：一是看业绩，我们每个月都有绩效考核，到年底算总账；二是看群众基础，每年年底进行一次民主评议，车间所有员工对干部进行打分。第一部分是客观事实，没啥说的；但第二部分是主观评价，我需要慎重对待。”

       “民主评议这东西还是有必要的，因为群众基础对一个干部开展工作至关重要。但评议结果只能作为参考，而不能成为绝对的评价依据。在我看来，如果一个干部评议得分全是优秀、在90分以上，说明他有老好人思想，不适合当管理者（特别优秀的个案，可能连反对他的人都会投赞成票，我们这里还很难出现。）；如果评议结果太差、70分以下，说明综合能力差、不得人心，自然当不下去；最好的人选是在中间、70-90分，这是我要重点提拔和培养的干部！”

      考核与评估的诀窍

      “我坚决推行末位淘汰制，班组大比武，每月进行排名。具体做法是：每一个同等工段都安排3个班组，工段长每天给各个班组制定生产计划，并在当天按照任务完成情况（包括工时、产量、安全生产、规章制度执行等）进行打分。每月综合所有得分，将3个班组进行排名：第一名奖励，第二名不奖励也不处罚，第三名罚款。”

       “我们所有干部实行强制的末位淘汰制，比如一个班组长，如果年底统计共计6次以上排名倒数第一，对不起，你必须下岗！新的班组长，由班组成员推选产生，也鼓励毛遂自荐；原先的班组长自动降为普通员工，但仍可按照程序重新申请成为班组长——这样能上能下，靠能力和业绩吃饭，让绝大多数员工感受到了公平！”

       好领导不光要有服务之心，更要在成长中不断提升自己为下属服务的能力和素养。管理是一门实践的艺术。真正的管理大师只可能出现在实实在在的管理现场——哪怕是一个小小的员工！

       当然这个企业在数字化、流程化及架构设置、绩效考核等方面还存在亟需突破的管理瓶颈，这些已经超出了一个车间主任的职责范围，就不在这里交流分享了。

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