以目标为导向的合作更紧密

姜雪

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        以目标为导向的合作更紧密

      导向是行动的指引和方向。协作企业间坚持目标导向，就是以实现合作项目或者订单为指引，集中全部力量和有效资源攻坚克难，相互包容、相互谦让、互相成就，全力化解工作中的突出矛盾和问题，持之以恒、一步一步地朝着既定目标奋斗前行。

      李强就职品质主管不久，就遇到一件事。当时，公司给客户生产了一批货值几十万的产品。但客户在装配中发现，产品有缺陷，需要改进重做。这时候，就牵扯出来了一个大问题：谁的错？毕竟，谁错，谁是要承担责任的。

      李强不敢马虎。仔细分析以后发现，客户提供了多页图纸和补充条款，其中有矛盾。但公司的设计人员没有发现这些细节差异，就直接按照图纸为依据进行了转换设计，致使产品在客户处无法安装。

      李强感到问题很棘手，这是双方都有责任的质量事故。但问题是，客户一直处于强势的地位。在李强以前的经验里，这种问题都会被推给协作厂商，也就是公司。在跟客户谈判和处理问题之前，老总给李强交了底：我们顶多陪一半。

      接待李强的，是客户的采购主管。见面之后，李强还没说话，对方就说：“这批产品暂时就放在我们这里，货款我们照付。我重新下订单给你们，请按照重新修改过的图纸生产，货款照付。等到新产品顺利出货后，我们再联络你们一起来，想办法处理这批产品。”

      这个处理方案和答案，完全超出了李强的想象。李强从谈话中约略听出，对方需要的是解决问题，而不是非要马上追究出谁对谁错。

      姜雪点评：

      协作企业对双方合作关系的发展要充满信心。眼前的波折仅仅是“成长中的烦恼”，只要协作企业间有信心，就一定会有能力解决这些问题，信心比黄金更重要。协作企业关系当中出现的一些波折属于正常现象，是成长中的烦恼。

       企业间合作，这种情况难以避免。花很大的力气去讨论谁对谁错，是没有价值的。最后，往往沦入谁强势，谁赢的境地。但也可能因此失去协作厂商。对于强势方而言，追求产品尽快上市最重要。退一步海阔天空。

       一个锅里吃饭，总会碟子碰到碗。工作中，这种碟子碰碗的情况尤其多。不仅同一家公司不同的部门和人之间会发生碰撞，与不同协作企业之间的合作，也多有碰撞。凡合作，必会碰撞。而碰撞和调整合作的过程，就是一种互相进步和提升的过程。

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