成交从细节开始

姜雪

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   成交从细节开始（转自网络）

　　当一家服装店开业之后，剩下的难题就是如何提升业绩，那么成交是从什么时候开始的呢?其实，及时为顾客整理衣服会为下一步的快乐成交做铺垫。

　　案例

　　有一个品牌女装，定位是35岁~45岁有知识、有地位且不张扬的金领女士。这个品牌在各省市各店聘请了很多男性导购，经过系统的培训，男导购们的沟通技巧也很到位。

　　当顾客进店的那一刻，导购马上迎上前说：“姐，好长时间不见您过来了，您光忙着收益了，来我们店也少了。”

　　顾客说：“近出差，事情太多。”

　　导购说：“辛苦，回来好好休息几天吧!去哪玩了?”

　　顾客说：“玩儿?想得美，我也想休息。”

　　导购说：“嗯，这么辛苦也不让您休息，嗨，现在老板都这样，把女人当男人使，把男人当牲口使。”

　　顾客听了后，情不自禁地笑了起来。

　　导购继续说：“姐，这些款是新到的款式。您说获利为什么呀?为家人，为孩子，为老公，都奉献给别人了，还是多为自己想想吧，这一辈子很短，做女人要多爱惜自己!”

　　顾客笑着说：“人小鬼大，呵呵。”顾客边说边挑选衣服。时不时拿起一件来看看，顾客选中一件上衣对导购说：“我试试这件。”导购从库房里拿出一件来，拆开包装，递给顾客，说：“姐，这边是试衣间，注意保管好您的贵重物品。”

　　顾客走进试衣间，这时导购找了一条裤子和一条裙子，对着试衣间里的顾客说：“姐，我帮您选了一条裤子和一条短裙，您分别穿上搭配一下，看看上衣合适不合适?”

　　顾客说：“拿过来吧!”不一会儿，顾客换好出来了，导购上前给顾客整理衣服，先把吊牌收好，以免扎到顾客的皮肤，又给顾客整理了一下双肩和裤腿，一边整理一边说：“姐，您真有气质，姐夫太幸福了，不知修了几辈子的福分才娶到您!”

　　顾客听了后，脸上洋溢着灿烂的笑容……

　　顾客心理分析

　　“异性相吸”这个理论在这个销售的过程中起到了很大的作用。小伙子会说话、嘴甜，让顾客短时间就打开心扉——没有抗拒感。试穿的时候，导购及时上前整理衣服，那种体贴和周到会让顾客的感觉会非常好。于是顾客内心对导购的好感会迅速提高，这时顾客的大脑一般是非常感性的。而且，很多人是在异性面前是抹不开面子的，因此当异性导购请自己试穿时，试穿率还是比较高的，成交就自然而然的事情了。所以“帅男导购是少妇的杀手”，说的就是这个道理。

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