化解小微企业发展瓶颈 促使余姚经济再上新台阶

@zhongguoguwen

扬州易众管理咨询有限公司管理顾问

        我来余姚同小微企业搞项目合作，做家教式企业管理顾问，已经有四个月了，现将一些感想和思路写出来，供党和政府、小微企业老板决策时参考。

        梁辉一家五金纯外贸OEM加工企业，有70多人。核心层人员三人：老板、采购、生产。对外三人是统一的，对老板两人是统一的。近几年，老板请了几十位高级管理、高工，结果都无法落地。企业离开了两位核心层，无法生存；有这两位跟老板干了十几年的核心层，企业无法突破发展瓶颈。在技术品质方面，订单评审滞后，技术品质的执行标准由老板或者核心层传达，而核心层又是模具夹具技术的外行，对技术要求、品质标准方面传达不准确，该重视的重视不到位，不该细化的又要求太完美。企业无法摆脱人治，人才流动性大。ERP系统、流程管理、数字化运作，核心层消极抵抗。如果管理规范了，核心层有可能会被老板卸磨杀驴。这也是核心层之间的核心矛盾。我之所以能够同企业合作下来，老板还主动增加了项目合作费用，关键在我能够保护核心层的利益，纠正老板的不当行为；当他们遇到难题时，我可以及时帮他们化解。持续提升老板的层次，让老板首先知道应该怎么做，让老板积极引进懂BOM、懂技术的生产经理，以办公室主任的名义锲入工作；让技术工程师参与订单接单，确定技术及质量标准，改变技术品质人治的现象；待条件具备逐步推进数字化管理和流程瓶颈管理。

        阳明一家纯外贸OEM加工企业，淡旺季半年对半年（淡季基本上停产，员工基本上解散），企业除了老板没有一个亲信和得力干将，老板理论不接地气，老师的性格，考官的思维，打官司的习惯，随意扣款式的管理；高管一个接一个换，老板太聪明，没有信仰、目标不坚定，变化无常；每天中午上班，上班就呆在自己办公室“讲课”；对人没有诚信，供应商和员工的心都被他“搞死了”；旺季有70多人，淡季留守二十多人。

        我们合作前期，他对我的管理模式、管理思想都很崇拜，特地召开员工大会，一口气宣导了几个小时。我按照他认可的模式和思路，结合公司实际情况，逐人做心理辅导、职业规划、改善宣导，并将方案提交给他（我们近半年的总共三万六的合作项目，因为老板不到现场，我行我素，善变，操作难度太大，我们专职服务了两个月，后改兼职）。

        他只是学东西的思维，对方案并不感兴趣。他不断分别给大家在他办公室“讲课”，讲着讲着就有了灵感，思路就变了，最后我的模块和运作结果，被他变的面目全非；而他不断想当然的理论创新又不接地气，无法操作。

        现在他又要求我按照他的思路再搞方案，被我拒绝了（按照他的思路，无论怎么做，都不可能满足他的）。看起来他是专家，实质上他是管理的门外汉。他应该算是个讲师，今年57岁，官迷，喜欢跟政府官员打交道，对员工和供应商言而无信，高高在上，固执己见，非常任性。办厂十多年，在他后面起家的企业都做大了；而他越做越小，接近无法维持下去。  

        在销售方面，他只能算是个有权的业务员，人员基本上都是刚招来的。业务也在不断萎缩。我采取，正面诤言促其改变；下面形成团队做事，尽量避免他的干扰。但是，这些也只能是合作期间的维持，无法改变企业的命运。如果实行虚拟集团化运作，就容易化解这个企业的发展瓶颈。

        低塘一企业高管问我：为什么老板总是喜欢花高价钱在外面请副总？他们公司这几年请了几十位高管，都干不了多长时间，有的一个星期，最多不会超过两个月。

        老板这样做，说明老板已经意识到了企业的瓶颈跟核心层有关系，所以只有请能力高于核心层的人来帮助突破发展瓶颈。但是，这样做往往会引起核心层的消极抵抗。其实小微企业，这个时候不是要引进专职高管，而是需要引进实战经验丰富，具备销售、财务、现场、人和物五方面管理综合决策能力的战略管理顾问，最好是低价格的期间项目合作，或者低价格的包年服务，对企业进行诊断，帮助企业及时解决人、流程和数字化管理等实战问题。让熟悉公司、熟悉产品的公司员工有能力，或者能够顺畅的把事情办好。

        办厂就是办人，管理就是精益化运作流程管数字。小微企业高管、高工引进难、落地难，而这种高成本的引进思维又成为制约企业发展的新瓶颈。整合政府相关资源，建立服务型政府，为企业提供技术、战略决策、人力资源、数字化、思想工作、流程瓶颈等及时性的家教式企业管理平台服务和将同行业的小微企业虚拟集团化运作，可以更好的突破小微企业发展瓶颈，提升余姚经济的整体发展水平。

        西游记里的孙悟空被压在大山下面五百年，师傅帮他把一道佛解开后，悟空还是自己从大山下面跳了出来；说明悟空具备跳出来的能力，欠缺跳出来的智慧。创业型企业在发展过程中，会不断被各种各样的“大山压着”。谁来给予他们智慧，推掉一座座压在企业成长道路上的“大山”？

        把政府的行政功能，向服务功能转变，增加为社会、为企业健康发展的“家教式”服务功能，是现代化理事政府的重要标志。建立小微企业家教式“服务平台”，实行小微企业行业虚拟集团化运作，各合作企业，法人地位不变，可以依托”服务平台”，在自治的基础上，实行合作理事式运作，或者集团化运作。

        “服务平台”是一种民营的低价格战略的公益性管理服务机构。虚拟集团化运作包含：董事组织和理事组织两种模式。“服务平台”是一种管理咨询等服务机构，企业有管理咨询需求，或者加入其组织成为会员，需要向“服务平台”缴纳一定的服务费用；也可以由政府出资跟“服务平台”购买相关管理策划等服务，中心免费为企业和社会提供相关政府约定服务；依托家教式企业管理服务平台，努力创建一种适当灵活的“借鸡下蛋”的生产方式，成就我们的小微企业。

        余姚地区绝大多数的企业是小微企业，这些企业能够在市场竞争中生存，表明这些企业虽然小，但是很有生命力。这些企业常常有自己独特的优势。第一成本低。这些小微企业基本上都只做自己最专长的部件加工或产品，成本基本上达到最低。第二是对市场反映快。由于这些企业家长期从事自己最擅长的行业，对业内的细节问题了如指掌，而且企业规模小，企业能够根据市场的变化及时做出反应。第三是企业独立性强。企业的领导人对企业有着绝对的控制力，企业目标明确，企业主具有很强的主观能动性，掌握市场时机，及时调整。人们在评论小微企业时，常常把他们的低成本看成是他们的核心竞争力。可是，这些小微企业的成本是否已经做到最低了？

        从小微企业的特点来看，我们可以看到，小企业的加工成本很低，有些已经低到可以和任何企业相竞争的程度，尤其是劳动成本上。但是在其他几个方面，他们并没有优势，而且市场交易成本很高。在低端产品市场，在大企业不愿意进入的行业，小微企业有着成本的优势，但是在中高端市场，在市场容量比较大的行业中，小微企业的劳动力成本优势就不能抵消其它方面的成本劣势了。因此，靠自身的高效率来提高竞争力，扩大企业规模，降低整个企业的经营成本，这已成为小微企业的首当之急。

        随着市场经济的发展，市场上的竞争者越来越多，竞争越来越激烈，靠传统的方法，要做大做强小微企业越来越困难；在实际中，大多数民营企业的规模较小，经济实力不够，没有经济规模，没有市场营销网络。在很多情况下，由于小企业本身的弱势，企业还没有做大就在市场上消失了。

        如何降低经营成本，使得小微企业在灵活独立的情况下，有一个好的发展？

        如果我们能够减少企业的市场交易成本，特别是销售成本、产品开发成本、精益化管理运作成本和品质成本，这将大大提高企业的竞争力。要降低企业的市场交易成本，这就要扩大企业的销售网络，提高企业的品牌，提高企业的产品开发能力。单个小企业是无法有大的作为的。解决这一问题的一种方法是建立一种合作性组织，在这个组织中，单个企业保持其原来灵活、独立的优势，不改变其企业结构（独立法人），不改变其成本结构（劳动力低成本），但是能够享受到合作性组织的品牌优势、销售渠道优势、产品开发优势。这就是我们要谈的虚拟企业集团。

        日本有过此类的模式，即同行业中小微企业通过建立事业协同组合的方式，把中小微企业相互联系在一起。参加事业协同组合的企业就某些特定的生产经营活动，如建立厂房设施，生产与加工、订货采购、销售、仓储运输、广告以及管理等进行合作。

        虚拟企业集团是在不破坏小企业独立机制的前提下，集中几个或者几十个小企业的优势，形成集团。小企业向虚拟集团组织转变是为了寻求合作，以合作求扩展，以扩展求效益。在这个过程中小微企业并没有扩大，只是借助了和利用了他人之力。虚拟组织是一个资源整合体，这些来自不同企业的资源被整合，使虚拟企业更象一个真正的企业实体。由于综合了不同企业的能力，因此虚拟集团可以取得单个企业难以达到的结果。具有不同优势的企业加盟，将各优势结合在一起，能充分发挥集群效应，保证联盟目标的实现。

        由一家具有基本实力的企业作为种子（品牌和实力）挑选十几到几十家企业加盟成为企业集团（必须是处于同一个产品或者行业价值链的企业，而且相互之间没有竞争关系，最好是互补性企业，每个企业必须是有发展潜力的）；

        由“服务平台”帮助策划运作成立决策委、管委会等，统一协调集团及子公司的年度计划、产品系列使用统一的品牌，统一包装，统一质量管理过程，建立公共销售网络，为各加盟成员服务（包括金融），建立公共产品开发中心，为各加盟企业服务，统一经营、生产场地（建立企业形象）。

        目前很多虚拟集团公司，基本上是采取各家派员组成集团领导团队，缺少“服务平台”这样的第三方管理瓶颈突破运作服务机构，往往会导致很多问题产生，影响了虚拟集团的发展。

        一是品牌的建设问题。品牌的建设要靠集团全体员工的努力。可是，由于是松散型的组织，在虚拟集团里，集团的品牌成了一个公共物品。从经济学的观点来看，公共物品是大家能够享用，但是没有人有积极性来维护的。这样，在集团内部，每一个企业可以享受品牌带来的好处，但是每一个企业（除了核心企业以外）都没有积极性在品牌上进行投资，有的企业甚至会利用集团品牌的优势来推销自己的不合格产品。这样，集团内部就会用一定的方法来对自己的品牌进行保护和控制，这样会提高企业的交易成本。

        第二是产品的质量。单个企业要提高自己的产品质量形象，要通过其它企业的合作。否则，企业就没有积极性来提高自己产品的质量。这和品牌一样，也是一个公共物品。

        第三是集团的控制问题。由于集团内的各个企业都是独立的法人，各企业的发展背景、经济实力和经营思路都不相同，成员之间的信任、价值观念和伦理道德观念也存在相互沟通和协调的问题，因此在同一企业集团内的各个企业的发展会大不相同。经过一段时间，企业之间的差距会变得很大，这就给整个集团的控制带来了问题。

        依托服务平台，完善集团运作体系，建立集团内部市场链体制，可以解决虚拟集团的一些发展瓶颈，并可以逐步让虚拟集团向股份化运作的真实集团过度。

        首先，通过组成虚拟企业集团，企业的价值链有了很大的改变。虚拟企业集团能够为加盟企业带来很大的经济回报，其中见效最快的是营销网络。因为在加盟以前，每个企业都只有一个或两个营销人员，而这一个或者两个人要管理该企业在全国或者世界的产品销售，这在技术上实际是行不通的。结果是企业只能根据自己的实力在某些地区建立起销售，而放弃其它地区，集团建立后，单个企业就能够借助集团的销售网络，迅速扩大其销售量。

        其次，集团统一了品牌，这样就有了一个规模优势。一般来说，核心企业品牌的知名度往往要比其它企业品牌要高的多。

        第三，统一包装、统一质量以后，企业在市场上有了一个统一的形象。由于其它企业的加入，该品牌产品在市场上的量有了一个很大的增长，因此品牌知名度也大大增长。

        第四，统一生产场地以后，企业有了一个永久性的建筑，这对提高企业的整体形象有很大的帮助。一般的民营企业其生产场地往往是狭小、破旧，企业在和客户打交道时，不会让客户到企业的加工现场参观。统一场地以后，加盟企业同时在统一场地进行生产、办公，客户看到的不再是狭小、破旧的个体小作坊，而是有规模，管理有方的一个大企业。企业的信用度自然提高了。

        第五，虚拟集团的产品开发中心将为各个企业的产品开发提供服务，这是单个企业根本无法做到的。这对企业的持续发展打下了坚实的基础。

        第六，集团综合战略决策管理服务、人力资源服务、后勤服务、采购服务、物流服务、仓储服务、数字化服务、技术服务、流程优化服务、精益化生产等服务，将使企业的管理运作成本大大降低，管理瓶颈将被化解。

        实际上，虚拟集团的建立对各企业带来的不仅仅是上述的优势，它从整体上把企业提高了一个层次。集团领导层的合作使得原来单兵作战的小企业家在企业的战略上、产品上、营销上、企业内部的管理上、对市场的应变能力上，有了一个研究、探讨、提高的机会，使企业家能够在更高的层面思考问题，作出决策。企业的经营风险减少了。企业面对的不再是一个小规模的市场，而是规模更大的全国或者世界市场。由于营销网络的扩大，企业得到的市场信息就更多，更广，企业的机会就更多了。

        总之，通过加盟虚拟企业集团，单个小微企业在不改变自己原有经营自主权和竞争能力的情况下，提升到了大企业集团能够获得的优势，其好处是明显的。

        依托小微企业家教式管理“服务平台”，建立小微企业行业虚拟集团化运作模式，让千万个小微企业轻松化解发展瓶颈，可以为党和政府化解社会风险累积经验，也可以促使余姚市经济再上新台阶。

附：

        家教式管理顾问中国式共振管理运行模式创始人

        量身定做中小微企业管理升级的企业管理产品

        我们长期专职于制造型企业管理诊断治疗工作，帮助企业本土化低成本的突破发展瓶颈；专长制造型企业管理创新，擅长人力资源管理和数字化管理，能够让制造型企业快速实现流程再造，建立符合企业发展需要的本土精益化管理模块及运行体系。

       我们实行公益性低价格战略和家教式企业管理顾问平台服务，传统管理公司、行业高管、学校教授、政府部门，很难从根本上帮助小微企业快速解决办人和建立适合企业自身特点的低成本高效率的数字化管理模块及精益化运行体系（办厂就是办人，管理就是管数字。每个企业的老板、核心管理人员、产品、厂房结构、管理模式和体系都不一样；别人有用的，对您基本上没有用；不照搬别人模式，不提供样板企业，针对您公司的实际情况，现场诊断并提出改善思路和建议，如果您觉得接地气、能够解决您公司的发展瓶颈、改善思路和建议也是你们需要的，可以进行试合作，觉得完全值得，再确定合作。理论不接地气，叶公好龙，气量太小的老板，请您绕道。企业现有的发展瓶颈基本上是由老板和核心层的行为习惯形成的，我们的首要任务是对企业管理进行准确诊断，提升老板及其核心层，优化公司组织体系，改善公司订单运作流程及跟单制度，逐步建立适合公司发展需要的运营模式和精益化管理体系。有意向的老板可以预约看现场交流。）。      

        量身定做中小微型企业管理升级的企业管理产品，专注解决中小微企业的发展瓶颈；80人左右的企业，快速进行诊断，并出改善方案和方案运行调试，只需人民币三万六千元（三万六千元起价,依据企业大小而定），助企业走上精益化健康发展之路。

        合作期间我们的职责：1. 用3个月左右的时间（依据企业大小而定），帮企业出台改善方案，方案包括制约企业发展的瓶颈性问题，解决办法，改善后的公司和部门的精益化组织架构及部门职责、公司现有所有管理人员的岗位优化及优化后的各人的相关岗位职责等（也可以依据企业的实际情况，不出具体细化改善方案，边计划，边改善，边巩固提升，具体合作时间可以延长至六个月）；2.逐步建立以计划为中心的数字化生产管理运营体系；3.改善后，在同规模的情况下，公司后勤管理人员总数不得高于改善前后勤管理人员总数，且管理士气和效率比改善前要好；4.合作期间甲方无需再聘请副总，相关职能由我们担当；5.一些其它需要解决的问题。

       人才不用花钱，庸才成本最高！我们的电话和微信：15895763600，qq：328431076（华佗企业门诊）。

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