聆听胜过千言万语

东承

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　                          聆听胜过千言万语

      没有沉默就没有沟通。在社交中游刃有余的人并不是说话滔滔不绝的人，而是那些善于聆听的人，即使你不同意对方的观点，也要认真地听对方把话说完，体会他重点表达的观点或者想法，这样有利于达成共识，赢得人心。

　　曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？

　　皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？

　　最后，有一位退位的老大臣说他有办法。

　　皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。

   东承点评：

      沉默在交流中起着举足轻重的作用。在社交中，所向披靡的绝对不是喋喋不休的人，而是那些更懂得聆听技巧的人。

      我们生了一张嘴巴，两只耳朵，说明上天要我们少说多听。善于聆听才是一个社交高手，当你将聆听的技术运用自如的时候，沉默便胜过千言万语。

      在与别人进行交流的过程中，会聆听就等于成功了一半。在交流的时候，要把注意力集中在对方身上，这样才能更好地观察对方的肢体语言，洞察对方的心思。最好不要和对方抢话，应该鼓励对方多开口，因为人们都喜欢受到别人的重视，也愿意把自己的成功经验告诉别人。此外，对方表达了自己的观点，你会有更多的机会去思考，等你说话的时候，就掌握了双方意见的一致之处。如果你耐心地聆听对方说话，那么对于你的意见，对方更愿意采纳。

      聆听别人讲话的时候，你的想法或态度会通过一些细节变现出来。比如，你反应冷漠，表现出漫不经心的样子，对方就会明白你的态度，便不愿意敞开心扉。相反，如果你微笑和谐、身体稍微前倾、平视对方，这说明你对他的发言很感兴趣，想了解他的观点，那么对方就会收到鼓舞，对你说出真心话。

      善于聆听的人不会轻易打断对方的讲话。尽管他或许想换个话题，想修正对方的观点，他也会微笑着替听别人把话说完，然后再说出自己的观点，或者巧妙地转移话题。会聆听还要做出适当的反应，并不是人云亦云，而是找出对方的关键词，并重复其观点，必要时还应作些变通。

   善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。当你能够心领神会的时候，沉默便胜过千言万语。


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