东承讲故事：主管的重要责任

东承

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　    明确下属的岗位职责和工作方向是主管的重要责任。

　　 有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”

　 　东承点评：

   听江苏扬州易众管理咨询有限公司的管理顾问讲：一些小微企业的老板总是会抱怨下面无才可用，而下面的员工又不清楚自己具体干什么工作。其实，本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。

     

       附：企业管理升级方案策划与家教式管理服务协议书_企业管理咨询顾问//扬州人生健康管理咨询//扬州易众企业管理咨询有限公司http://www.zhongguoguwen.com/a/guwenfuwu/132.html

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