请尊重你的员工，像尊重你的客户一样

东承

       欢迎您关注江苏扬州易众管理咨询培训网！企业管理咨询顾问,人生健康策划 ,中国式管理实战派，家教式共振管理运行模式专注中小微企业管理诊断治疗和培训。——您的愿望就是我们的努力方向！              
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　　江苏扬州易众企业管理咨询培训网企业+平台高级企业管理顾问认为：一个企业有两个贵人，一位是员工，一位是供应商；成功企业会视这两大贵人为上帝。客户是企业的分销商，是战略合作伙伴，是兄弟，把兄弟当上帝是一种庸俗的利益关系，把贵人当下人是企业无法突破发展瓶颈之根本。

      有关调查结果表明，企业内部生产率最高的群体，不是薪金丰厚的员工，而是工作心情舒畅的员工。愉快的工作环境会使人称心如意，因而会工作得特别积极。不愉快的工作环境只会使人内心抵触，从而严重影响工作的效绩。

　　有很多公司管理者，比较喜欢在管理岗位上板起面孔，做出一副父亲的模样。他们大概觉得这样才能赢得下属的尊重，树立起自己的权威，从而方便管理。这是走入了管理的误区。现代人的平等意识普遍增强了，板起面孔不能真正成为权威！放下你的尊长意识，去做你下级的朋友吧，你会有更多的快乐，也将使工作更具效率、更富创意，你的事业也终将辉煌！

　　给员工快乐的工作环境，让员工在工作中充满快乐。快乐的员工，会主动积极地投入工作，可以发挥他们真正的潜力；快乐的员工，会把他们的快乐带给客户，能够保持一个良好的企业形象，扩大销售利润；快乐的企业，能够使快乐成为一种文化，真正的留住有才能的人，产生很强的企业凝聚力。

　　您的员工是您的朋友。收起像“板凳”一样的脸，面带淡淡微笑，能够给您的员工带来快乐。把员工当做朋友，在工作之余如午间休息、晚上下班之后，多进行平等的沟通，清晰界定工作和私人交往，让每个人保持快乐的心情；进行工作沟通的时候除了特殊情况下，需要强力手段稳住人心，使员工有一个主心骨之外，平等的与员工进行沟通和交流。

　　 让你的员工快乐起来

　　跟一位朋友一起工作，远较在“父亲”之下工作有趣得多。你给员工快乐的工作环境，员工给你高效的工作回报。让你的员工快乐起来！

　　愉快的工作环境会使人称心如意，因而会工作得特别积极。不愉快的工作环境只会使人内心抵触，从而严重影响工作的效绩。怎样才能使员工快乐起来呢？美国H·J·亨氏公司的亨利·海因茨告诉了我们答案。

　　亨氏公司是美国一家有世界级影响的超级食品公司，它的分公司和食品工厂遍及世界各地，年销售额在60亿美元以上，其创办者就是亨利·海因茨。

　　亨利于1844年出生于美国的宾夕法尼亚州，很小就开始做种菜卖菜的生意。后来，他创办了以自己名字命名的亨氏公司，专营食品业务。

　　由于亨利善于经营，公司创办不久他就得到了一个“酱菜大王”的称誉。到1900年前后，亨氏公司能够提供的食品种类，已经超过了200种，成为美国颇具知名度的食品企业之一。

　　亨氏公司能取得这样的成功，与亨利注重在公司内营造融洽的工作气氛有密切关系。在当时，管理学泰斗泰勒的科学管理方法盛极一时。

　　在这种科学管理方法中，员工被认为是“经济人”，他们唯一的工作动力，就是物质刺激。所以，在这种管理方法中，业主、管理者与员工的关系是森严的，毫无情感可言。但是，亨利不这样认为。在他看来，金钱固然能促进员工努力工作，但快乐的工作环境对员工的工作促进更大。于是，他从自己做起，率先在公司内部打破了业主与员工的森严关系：他经常到员工中间去，与他们聊天，了解他们对工作的想法，了解他们的生活困难，并不时地鼓励他们。亨利每到一个地方，那个地方就谈笑风生，其乐融融。他虽然身材矮小，但员工们都很喜欢他，工作起来也特别卖力。

　　有一次，亨利出外旅行，但不久就回来了，这让员工们很纳闷。于是有个员工就走上前去追问原因。亨利略带失望地说：“你们不在，我感觉没什么意思！”接着，他安排几名员工在工厂中央摆放了一个大玻璃箱——在这只玻璃箱里，有一只巨大的短吻鳄！

　　亨利面带微笑，说：“怎么样，这家伙看起来很好玩吧？！”在当时，如此巨大的短吻鳄并不容易见到。围拢过来的员工们在惊愕之余，都高叫着好玩。亨利接着说道：“我的旅行虽然短暂，但这是我最难忘的记忆！我把它买回来，是希望你们能与我共享快乐！”

　　正是亨利这种与员工苦乐共享的风度，使亨氏公司的员工们获得了一个融洽快乐的工作环境，而正是这个环境成就了亨氏公司。亨利的继任者们继承了他的这种风度，从而也就获得了公司今天的辉煌。

　  

东承

       请尊重你的员工，像尊重你的客户一样

　　在现实生活中，宽容对一个领导来说尤其重要。有一个真实的故事是这样的。

　　王超先生是食品公司市场科的科长，牛国群是他的下属。王超科长资历比较深，但是能力一般。工作开始不久后，牛国群已经让科长领教了双方的差距。举一个最为简单的例子为证：王超科长的电脑水平不高，所以他对电子邮件等现代通信工具有一种莫名的恐惧感。有一次，他让牛国群往全国各分公司发一份国庆促销通知，牛国群领命后群发电子邮件三五分钟就把事情搞定了。

　　但王超科长并不放心地说：“假如有个别分公司没有开机或开了机但没有收到怎么办？”

　　牛国群回答说：“没事的，我已经往每个分公司至少两个邮箱发了邮件，确保万无一失。”

　　“还是不行”，王超科长仍然不放心，“你干脆给他们发传真吧。让他们签收后再传回来。这样再出了差错就是分公司的责任，而不能说我们没通知到。”

　　于是一份两页纸的传真发到了全国20多个分公司，整整一个多小时，牛国群站在传真机旁，机械地说着同样的话：“喂，××分公司吗？我是总部市场科的，请给个信号，我发一份传真，一共两页，签收后再传回来一份……”然后听到“嘀——”的一响，做着同样的送纸动作……牛国群实在忍不住了，那天他跟王超科长发生了激烈的争吵。牛国群愤愤地说：“公司资源浪费和办事效率不高就是被你这种人害的。”而王超科长则回了一句：“你不想干你可以选择辞职。”

　　就这样，在王超科长的持续打压下，牛国群便愤然辞职了。然而，两年后，当牛国群已经通过自己的努力成为另一家公司的部门高级主管的时候，王超科长却下岗了。后来王超重新去人才市场找工作，好不容易找到一个业务相关的单位。当人事经理带他去见部门领导的时候，面对他的却是原来的下属牛国群。

　　王超科长的失败在于自身不加强学习的同时，对下属缺乏一种宽容。当你发现你的下属在飞速成长的时候，正确的做法应该是马上意识到自己学习的紧迫感，而不是想方设法地把下属给打压下去。

   

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