本帖最后由 姜雪 于 2017-12-31 08:28 编辑
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勇于承担责任不盲目责怪员工是优秀管理者的基本素养 春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪。 晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。 李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来？”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 管理启示：凡权力行使的地方，就有责任 。正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要象先人李离那样勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。一旦通过表率树立起在员工中的威望，将会上下同心，大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下，做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。 犯错与失职并不可怕，可怕的是否认和掩饰错误。勇于承担责任的管理者，会让员工觉得是心胸坦荡、有责任心的人。因为责任而树立起的威信更能让员工信一服，从而赢得员工的尊重和支持。 有一家生产日化用品的公司，由于厂房地势较低，每年都要进行抗洪抢险。一天，管理者要出差，出差之前，他叮嘱几住负责人要时刻注意天气。 一天晚上，天气预报说有雨，管理者担心厂房被淹。于是就给几位负责人打电话。当时，厂房所在地已经下雨了，可能由于天气关系，管理者一连打了几个电话，都打不通，最后打到了财务经理的家里，让他立即到公司查看一下。 “嗯，我马上处理，请放心!”接完电话，财务经理并没有到公司去，他心里想：这事是安全部的事情，不该我这个财务经理去处理，何况我的家离公司还有好长一段路，去一趟也费事。于是，他给安全部经理打了一个电话，提醒他去公司看一下。安全部经理接到电话时有些不愉快，心里想：“我安全部的事情，凭什么听你的。”他也没有去公司，当时他正在看电视，连电话也没有打一下，他心里说：“反正有安全科长在，不用担心。” 安全科长没有接到电话，但他知道下雨了，并且清楚下雨意味着什么，但他心里想有好几个保安在厂里，用不着他操心。当时，他正在和朋友下棋，甚至把手机也关了。 那几个保安的确在厂里，但是，用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了，他们打电话给安全科长，科长的电话关机，他们也就没有再打，也没有采取其他措施，早早地睡觉去了。值班的那一位睡在值班室里，睡得最沉，他以为雨不会下很大。 到凌晨两点左右，雨突然大起来，值班保安被雷声吵醒时，水已经漫到床边!他立即给消防队打电话。 消防队虽然来得很及时，但由于通知的时间太晚，五个车间还是被淹了四个，数十吨成品、半成品和原材料泡在水中，工厂的直接经济损失高达2000万元! 事后，追究责任时，每一个人都说自己没有责任。 财务经理说：“这不是我的责任，而且我是通知了安全部经理的。” 安全部经理说：“这是安全科长的责任。” 安全科长说：“保安不该睡觉。” 保安说：“本来可以不发生这样的险情，但抽水机没有柴油了，是行政部的责任，他们没有及时买回柴油来。” 行政部经理说：“这个月费用预算超支了，我没办法。应该追究财务部的责任，他们把预算定得太死。” 财务部经理又说：“控制开支是我们的职责，我们何罪之有?” 管理者听了，火冒三丈：“你们每个人都没有责任，那就是老天爷的责任了?我并不是要你们赔偿损失，我要的是你们的态度，要的是你们对这件事的反思，要的是不再发生同样的灾难，你们却只会推卸责任!” 作为管理者，能否主动承担责任，体现了管理者的品格和气度。管理者不仅应该在有任务的时候勇挑重担，而且要在出错的时候率先承担责任，把失误、失败的责任扛在自己肩头。 香港著名企业家李嘉诚的看法更直接：员工的错误就是管理者的错误。李嘉诚是一个非常宽厚的商人，十分体谅部下的难处。多年的经商经验让他懂得，经营企业并不简单，犯错是常有的事情，所以只要在工作中出现错误，李嘉诚就会带头检讨，把责任全部揽在自己身上，尽量不让部下陷于失败的阴影。他常说：“下属犯错误，管理者要承担主要责任，甚至是全部责任，员工的错误就是公司的错误，也就是管理者的错误。”
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发表于 2017-7-9 15:45:46
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